Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Apps „Taxi Zentrale“ (Fahrgast-App) und „Taxi Zentrale Fahrer“ (Fahrer-App) sowie der Website app.taxi-zentrale.at (gemeinsam „App“) und für alle über die App gebuchten Beförderungsleistungen.

(nachfolgend „wir“, „unser“ oder „Top Taxi e.U.“). Für Fahrer gelten zusätzlich die zwischen ihnen und Top Taxi e.U. vereinbarten Bedingungen; die Abschnitte 13 (Nutzung der App) und 14 (Datenschutz) gelten für sie sinngemäß.

Sind Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gehen zwingende Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts diesen AGB vor.

2. Begriffe

• Sofortfahrt: eine Taxifahrt, die Sie über die App für sofort bestellen.
• Terminfahrt: eine Taxifahrt, die Sie für einen späteren Zeitpunkt vorbestellen.
• Flughafentransfer: eine Vorbestellung zu bzw. von einem Flughafen.
• Zuschlagsziel (Bergzuschlag): ein in der App ausgewiesenes Ziel (z. B. Alm, Berghotel) für das ein Zuschlag zum Fahrpreis verrechnet wird. Der Zuschlagsbereich hat einen Radius von 30 Metern um den in der App angezeigten Punkt.
• Festpreis: der vor der Buchung in der App angezeigte und verbindliche Fahrpreis.
• Fahrer: eine von Top Taxi e.U. beauftragte, lizenzierte Person, die Fahrten durchführt.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Für Buchungen über die App benötigen Sie ein Nutzerkonto. Die Registrierung erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort sowie Vor- und Nachnamen. Die Registrierung und die Nutzung der App sind kostenlos; kostenpflichtig sind nur die gebuchten Beförderungsleistungen.

• Altersgrenze: Die Registrierung ist Personen ab 18 Jahren gestattet. Jugendliche ab 14 Jahren dürfen die App nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen.
• Kontosicherheit: Das Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Buchungen über Ihr Konto werden Ihnen zugerechnet. Verdacht auf Missbrauch melden Sie bitte an info@top-taxi.at.
• Löschung: Sie können Ihr Konto jederzeit in der App unter „Profil → Konto löschen“ endgültig löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere Rechnungsdaten) bleiben unberührt; Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
• Sperre: Wir können Konten bei Missbrauch, Scheinbuchungen, wiederholtem Nichterscheinen, Nichtzahlung, Beleidigung von Fahrern oder Beschädigung von Fahrzeugen vorübergehend oder dauerhaft sperren. Bereits abgeschlossene Beförderungsverträge bleiben davon unberührt.

4. Leistungsumfang

Über die App können gebucht werden: Sofortfahrten, Terminfahrten, Flughafentransfers sowie Fahrten zu in der App ausgewiesenen Zuschlagszielen (Bergzuschläge). Die Durchführung erfolgt als konzessioniertes Taxiunternehmen grundsätzlich mit eigenen Fahrzeugen und eigenen Fahrern. Die persönliche oder telefonische Bestellung unter +43 6542 73232 bleibt daneben möglich.

Eine Fahrt kann ausnahmsweise an ein anderes konzessioniertes Taxi- oder Mietwagenunternehmen weitergegeben werden; in diesem Fall kommen der Beförderungsvertrag unmittelbar mit dem Partnerunternehmen zustande und der Fahrpreis wird an dieses bezahlt. Dies wird Ihnen vor Fahrtantritt mitgeteilt.

Verfügbarkeit: Sofortfahrten setzen voraus, dass ein Fahrzeug verfügbar ist. Bei voller Auslastung kann die Sofortbuchung vorübergehend nicht möglich sein; Terminfahrten bleiben dann buchbar. Ein Anspruch auf sofortige Vermittlung besteht nicht. Die Beförderungspflicht nach der Salzburger Taxi- und Gästewagen-Betriebsordnung innerhalb unserer Standortgemeinde bleibt unberührt.

5. Vertragsschluss

• Mit dem Absenden einer Sofortfahrt geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beförderungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald ein Fahrer die Fahrt in der App annimmt; Sie werden darüber in der App und per Push-Benachrichtigung informiert. Wird das Angebot nicht angenommen oder abgelehnt, sind Sie nicht mehr gebunden.
• Eine Terminfahrt wird mit der Bestätigung in der App verbindlich; in der Bestätigung sind Zeitpunkt, Leistung und Festpreis ausgewiesen. Bis zur Bestätigung können Sie die Anfrage kostenfrei zurückziehen.
• Bei telefonischer Bestellung kommt der Vertrag mit der mündlichen Zusage unserer Disposition zustande; es gelten ebenfalls diese AGB.
• Die Vertragssprache ist Deutsch. Ihre Buchungen können Sie jederzeit in der App unter „Fahrten“ einsehen; die jeweils geltenden AGB sind hier abrufbar.

6. Preise und Zahlung

• Der in der App vor der Buchung angezeigte Preis ist ein garantierter Festpreis auf Basis der berechneten Route und gilt für die gebuchte Fahrt. Abweichungen sind nur bei erheblich abweichendem Fahrverlauf möglich (z. B. geänderte Zieladresse, Umwege auf Wunsch des Fahrgasts, zusätzliche Zwischenstopps oder Wartezeiten).
• Nacht-, Feiertags- und Bergzuschläge sind im Festpreis enthalten, soweit sie bei der Buchung angezeigt werden. Für ausgewiesene Zuschlagsziele (Bergzuschläge) wird der Zuschlag zusätzlich verrechnet; der geltende Zuschlagsbereich hat einen Radius von 30 m um den angezeigten Punkt.
• Wird kein Festpreis angezeigt, gilt der nach dem amtlichen Tarif des Landes Salzburg ermittelte Fahrpreis (Taxameter).
• Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 10 % für die Personenbeförderung).
• Zahlung: wahlweise bargeldlos über die App mit Kredit-/Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay (Abwicklung über Stripe Payments Europe Ltd.) oder in bar beim Fahrer. Trinkgelder sind freiwillig.
• Für jede abgeschlossene Fahrt erhalten Sie eine Rechnung als PDF in der App. Rechnungen mit UID-Ausweis für Unternehmen stellen wir auf Wunsch aus.
• Zahlungsverzug: Bei nicht bezahltem Fahrpreis sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen (4 % jährlich nach § 1000 ABGB) sowie zweckentsprechende Betreibungskosten zu verlangen.

7. Stornierung, Wartezeit und Nichterscheinen

• Sofortfahrt vor Annahme durch einen Fahrer: jederzeit kostenfrei.
• Nach Annahme, vor Ankunft des Fahrers: kostenfrei.
• Nach Ankunft des Fahrers am Abholort: fällt bei Nichtantritt der Fahrt eine Stornogebühr an (in der App vor der Stornierung angezeigt); bei Kartenzahlung wird sie von der hinterlegten Karte eingehoben.
• Terminfahrten: Stornierung bis 72 Stunden vor Fahrtantritt kostenfrei; weniger als 72 Stunden, aber mindestens 48 Stunden vor Fahrtantritt: 50 % des Festpreises; weniger als 48 Stunden: 100 % des Festpreises. Sie können nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist; die Stornokosten reduzieren sich dann entsprechend.
• Wartezeit/Nichterscheinen: Der Fahrer wartet am Abholort 10 Minuten und versucht, Sie unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Sind Sie nicht erreichbar oder erscheinen nicht, gilt die Fahrt als von Ihnen storniert; bei Terminfahrten können 100 % Stornokosten verrechnet werden. Bei Flughafenabholungen berücksichtigen wir mitgeteilte Flugverspätungen.

8. Kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatz

Verträge über die Beförderung von Personen sind vom Anwendungsbereich des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ausgenommen (§ 1 Abs. 2 Z 11 FAGG); ein Rücktrittsrecht nach § 11 FAGG besteht daher nicht. Ihre Stornierungsmöglichkeiten nach Abschnitt 7 bleiben davon unberührt.

9. Pflichten der Fahrgäste

• Richtige und vollständige Angabe von Abholort, Ziel, Zeitpunkt, Personenzahl und besonderen Anforderungen (Kindersitze, Rollstuhl, Tiere, sperriges Gepäck).
• Pünktliches Bereitsein am Abholort und telefonische Erreichbarkeit.
• Anlegen des Sicherheitsgurts; die Anweisungen des Fahrers sowie die gesetzlichen Vorschriften (insbesondere § 106 KFG) sind einzuhalten.
• Die Personenzahl ist auf die zugelassenen Sitzplätze des Fahrzeugs begrenzt (maximal 8 Fahrgäste).
• Assistenzhunde werden stets befördert; andere Tiere nur nach vorheriger Ankündigung und in geeigneten Transportbehältern.
• Verursachte Verschmutzungen oder Schäden am Fahrzeug sind zu ersetzen.

10. Pflichten der Fahrer

• Gültige gewerberechtliche Lizenzen, Lenkerberechtigung und Versicherungen.
• Beförderung zum angezeigten Festpreis ohne unzulässige Preiserhöhung.
• Pünktlichkeit, sauberes Fahrzeug und respektvoller Umgang mit Fahrgästen.
• Aktualisierung des Online-Status und der Fahrzeugdaten in der Fahrer-App.

11. Haftung

• Die Beförderung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (GewO, GelverkG) und der gesetzlich vorgeschriebenen Fahrgast-Haftpflichtversicherung.
• Angaben zur voraussichtlichen Ankunftszeit des Fahrzeugs sind unverbindliche Schätzungen; Verkehr, Witterung und Straßensperren können zu Verzögerungen führen.
• Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Top Taxi e.U. unbeschränkt; im Übrigen nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

12. Bewertungen

Nach jeder Fahrt können sich Fahrgast und Fahrer gegenseitig bewerten. Bewertungen müssen sachlich sein; beleidigende oder unrichtige Bewertungen können entfernt werden.

13. Nutzung der App

• Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der App, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Mobilfunkstörungen und Ausfälle von Diensten Dritter (Karten-, Push- und Zahlungsdienste) können die Nutzbarkeit einschränken; in solchen Fällen erreichen Sie uns unter +43 6542 73232.
• Automatisierte Buchungen, das Umgehen von Sicherheitseinrichtungen sowie jede Nutzung, die den Betrieb der App oder des Fahrvermittlungsdienstes stört, sind untersagt.
• Die App wird „as is“ bereitgestellt; eine Haftung nach Abschnitt 11 bleibt maßgeblich.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (DSGVO). Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken und kein Verkauf von Daten.

15. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen in der App mitgeteilt und gelten, soweit Sie ihnen nicht widersprechen oder das Konto löschen. Für laufende Fahrten gilt die Fassung, die bei der Buchung gültig war.

16. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

• Bei Beschwerden wenden Sie sich an info@top-taxi.at.
• Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
• Erfüllungsort ist Zell am See; Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg, soweit gesetzlich zulässig.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.